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Atención al Cliente

Categoría
Habilidades Blandas
Publicado
17/11/2025
Próximamente
Este curso desarrolla las habilidades esenciales para brindar un servicio al cliente de excelencia. Incluye comunicación efectiva, resolución de problemas y técnicas de fidelización para mejorar la experiencia del cliente.
  • Contenido
  • Detalles
  • Reseñas

Fundamentos del Servicio al Cliente

  • Conceptos clave de atención al cliente
    00:00:00
  • Perfil del buen profesional de servicio
    00:00:00
  • La importancia de la satisfacción del cliente
    00:00:00

Comunicación Efectiva

  • Elementos y barreras de la comunicación
    00:00:00
  • Escucha activa y empatía
    00:00:00
  • Comunicación verbal y no verbal
    00:00:00

Resolución de Problemas y Manejo de Quejas

  • Identificación de necesidades del cliente
    00:00:00
  • Técnicas para resolver conflictos
    00:00:00
  • Cómo transformar quejas en oportunidades
    00:00:00

Fidelización y Experiencia del Cliente

  • Estrategias de fidelización
    00:00:00
  • Atención postventa
    00:00:00
  • Casos prácticos y simulaciones
    00:00:00
Videos 0
Lecciones 0
Modulos 0
Cuestionarios 0
Textos 0
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Duración del Curso 10hrs

Puntuacion

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