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Introduccion00:45:00
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¿Qué es y Por Qué es Crucial?01:00:00
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Diferencia Clave: Servicio vs. Experiencia (CX)01:15:00
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Perfil del Profesional00:00:00
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Tipos de Clientes00:45:00
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El Nucleo de la Satisfacción00:30:00
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Ejercicio de Autoevaluación 101:00:00
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Ejercicio de Autoevaluación 201:00:00
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Ejercicio de Autoevaluación 301:00:00
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Material Complementario04:00:00
Reseñas
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